Política de Reembolso
Transações seguras e processos transparentes para sua tranquilidade
Quando solicitar reembolso
- Produto digital não entregue ou inacessível
- Serviço não executado conforme combinado
- Erro no processamento do pagamento
- Diferença entre o anunciado e o recebido
Prazos para solicitação
- Conteúdos digitais: 7 dias após a compra
- Serviços online: 3 dias após a conclusão
- Assinaturas: 5 dias após cobrança
Cada vendedor pode ter políticas específicas que serão informadas no momento da compra.
Como funciona o processo
- Entre em contato com o vendedor para resolver diretamente
- Caso não resolva, abra uma solicitação em sua conta NublaPay
- Nosso time analisará seu caso em até 5 dias úteis
- Se aprovado, o reembolso será processado
Reembolso aprovado
O valor será devolvido ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Casos que não cobrimos
- Arrependimento após uso do produto/serviço
- Problemas com dispositivos ou conexão do comprador
- Mudança de opinião sobre qualidade subjetiva
- Solicitações fora do prazo